Regulament de reclamații

1. Depunerea reclamației
În caz de defect al produsului, vă rugăm să ne contactați mai întâi prin e-mail sau telefon. Echipa noastră vă va recomanda cea mai potrivită soluție.

E-mail: info@zivada.ro
Tel.: +40 31 229 5023

2. Drepturile Clientului
În perioada de garanție, Clientul are dreptul la:

repararea gratuită a defectului,
înlocuirea produsului cu unul nou,
reducerea corespunzătoare a prețului,
rezilierea contractului în caz de defect major.

3. Perioada de garanție
Toate produsele au o garanție de 24 de luni, cu excepția defectelor cauzate de:

forță majoră,
uzură naturală,
utilizare necorespunzătoare sau neprofesională.

4. Formular de reclamație
Un formular de reclamație este disponibil pentru descărcare aici.

5. Soluționare
Reclamațiile sunt soluționate fără întârzieri nejustificate, dar nu mai târziu de 30 de zile de la notificare. Clientul va fi informat prin e-mail.